Умение общаться — залог успеха

Вы когда-нибудь задумывались, умеете ли вы общаться?

umenie-obshhatsya-zalog-uspexa

Вы можете сказать, что у вас проблемы в общении? — Думаю, что нет! — Уверенно, с улыбкой ответит каждый. А сможете ли вы стать перед незнакомой аудиторией в 100 слушателей и около 10 минут общаться с ними на любую тему? Здесь улыбки изменятся удивлением и растерянностью.

— Ну что вы, конечно, нет! Да и зачем … — прозвучит в ответ.

Почему же такое изменение ответов? Просто этот небольшой и несложный тест выявляет то, что вы старательно скрываете в себе. Почти каждый из нас имеет определенные проблемы в общении. Общение играет важную роль в жизни человека. Начинается со знакомства ребенка с родителями при рождении и заканчивается прощанием близких родственников и знакомых на похоронах. Удовольствие от общения сказывается на психологическом комфорте, на успешности в профессиональной деятельности, на умении заводить новых друзей, облегчает достижение поставленных целей. Люди нуждаются в общении. Вполне естественно, что некоторые люди могут общаться лучше других. Одни намного, другие — на несколько, но даже незначительное преимущество является весомым. Это проявляется во всех сферах нашей жизни.

 Советы: умения общения от профессионалов своего дела

Я решила узнать, что необходимо человеку для беззаботного общения. Во-первых, я обращалась к собеседнику по возможности как можно чаще по имени — говорит консультант по косметике одной из известных фирм Марина. Потому что имя — это одно из самых главных владений любого человека. Поскольку большинство моих клиентов женщины, то стараюсь всегда иметь безупречный внешний вид. Истинный и уверенный взгляд всегда способствует контакту. А хороший, позитивный настрой вызывает у собеседника желание общаться. На искреннюю улыбку — улыбка в ответ.

Доброжелательность и открытость к общению всегда помогают мне в работе — рассказала журналист Марина Христиченко. Моя работа непосредственно связана с общением — говорит Марина. Я сделала простой вывод — моим собеседникам намного легче общаться на родном языке. Говоря «родной», я имею в виду не только украинский или русский, а и молодежный сленг, и полтавский диалект. И еще одно — общайтесь в форме диалога. Диалог подтверждает то, что и вас, и вы слушаете и слышите собеседника. На психологических тренингах опытные психологи с помощью различных игр и упражнений отрабатывают техники общения, которые я свела к простым советам. Задавайте «открытые» вопросы: «А что вы думаете …?», «Что вы чувствуете …?» и т.д. Выступайте в роли журналиста. Ответы на такие вопросы дают много интересной информации, которую можно будет использовать в дальнейших разговорах.

Используйте приемы «активного» слушания:

  1. Повторение (дословное повторение, цитирование партнера).
  2. Перефразирование (короткая передача слов партнера).
  3. Интерпретация (ваши собственные интерпретации сказанного партнером).

Но не преувеличивайте, ибо ваше фантазирование может породить сплетни.

Определяйте дистанцию комфортного общения:

  1. Интимное: 2-40 см
  2. Личное: 40-115 см
  3. Социальное: 115-350 см
  4. Публичное: 350-… см

Проведите небольшой тренинг — с каждым вашим партнером по общению (семья, работа, друзья, незнакомцы) попробуйте различную дистанцию. В течение нескольких таких попыток вы поймете, что дистанция имеет большое значение для успешного общения.

Контролируйте свои жесты и позы во время общения:

  1. Они должны быть «открытыми»
  2. Не скрещены конечности
  3. Расслабленность мышц
  4. Контакт глазами

Можно ненавязчиво копировать партнера, но не заметно и осторожно. Последняя фраза разговора, прощание, должна строиться по принципу — жаль с вами расставаться, вы произвели на меня приятное впечатление, вы очень интересный человек, надеюсь, что это не последняя наша встреча.

И последний совет — постоянно практикуйтесь в общении со своими знакомыми и незнакомыми, лично с кем-то «тет-а-тет» и при большой аудитории. Тогда ваше общение станет успешным, эффективным, легким и приятным.

В любом случае ведите себя естественно, свободно, но скромно.